介绍十款罗意威零钱包高仿(如何鉴定罗意威包包真假)渠道货源

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包bāo的一yī个底托松脱。金陵晚报记者 张彪 摄

很多人都觉得，价格高gāo的奢侈品包bāo包bāo，质量肯定也“杠杠的”，但南京jīng市民张女士却不这么认为。近日，她tā在新街口某mǒu商场购买了一yī款LOEWE(中文名“罗意威”)的包bāo包bāo，结果才用了一yī个多月，包bāo包bāo的底托竟jìng然松脱了。西班牙总部表示，只能将包bāo包bāo的内nèi衬拆开进行维wéi修，张女士并不同意维wéi修，要求退tuì货，并致电罗意威上shàng海分部，结果语音中都是shì英文，这让张女士很无奈。

1.59万元买的包bāo坏了 致电上shàng海分部中却是shì英语

今年5月25日，市民张女士在新街口一yī家罗意威专卖店相中一yī款包bāo包bāo，并花费15900元拿下xià。张女士发现xiàn，包bāo包bāo的底部有四个底托，这样的设计不仅美观，还能保护包bāo包bāo底部不被磨坏，她tā认为，这么贵的包bāo至少能用好几年。可没想到，张女士只用了一yī个多月，就发现xiàn包bāo包bāo的底托首先松脱了。

“底托本来是shì固定住的，但是shì那天一yī看，其中一yī个底托竟jìng然松开了，里面的螺丝也没有固定住。”张女士说shuō，平时也不会去扭动底托，但是shì只用了三次就出现xiàn这种问题，一yī定是shì产品质量问题。张女士本想把底托拧上shàng去就可以了，但是shì她tā发现xiàn这枚螺丝是shì隐藏在皮包bāo的内nèi衬和外层之间的，根本无法独自操作。

张女士找到罗意威专卖店反映情qíng况后hòu没几天，店员告诉张女士，他们只能将包bāo包bāo的内nèi衬拆开再将底托固定好。张女士说shuō，这么贵的东西，竟jìng然还要拆开，那肯定对duì包bāo包bāo有损伤，张女士便向专卖店提出退tuì货。

而ér专卖店店员表示，这个只能修不能退tuì。张女士本来想拿出包bāo包bāo的凭证，看看“三包bāo说shuō明”，结果发现xiàn，包bāo包bāo的凭证里没有“三包bāo说shuō明”，于是shì张女士便投诉到相关部门，并打了罗意威上shàng海分部的，令张女士没想到的是shì，上shàng海分部的自动语音里竟jìng然讲的是shì英文，“难道顾客想咨询包bāo包bāo的问题，还需要专门学英语吗？”

什shén么原因并不清楚 同意退tuì货

7月15日，记者陪同张女士来到新街口某mǒu商场的这家罗意威专卖店。工作人员说shuō，他们之前就接到了张女士反映的情qíng况，而ér且他们也向西班牙总部反映了此事，总部当天下xià午会给出回应。

“情qíng况需要向公司一yī步bù步bù申报，但是shì公司总部是shì在西班牙，两地会有时差，所以稍微慢一yī点。”一yī名工作人员说shuō。

在此过程中，一yī名商场的工作人员来到现xiàn场，在问明事情qíng经过后hòu，该工作人员向张女士说shuō明，皮包bāo的底托属于“五金配件”，而ér五金配件是shì不在退tuì换货的范fàn围之内nèi的，“除了皮质以外的都不在我们的‘三包bāo政策’之内nèi，顾客是shì可以选择付费维wéi修的。”该商场工作人员说shuō，商场会立刻出面与品牌的负责人及总部做相应的沟通。

记者发现xiàn，在发票的退tuì换货说shuō明上shàng有这样的标示：因商品在后hòu出现xiàn难以界定责任的问题，经双方认可的权威质检机构鉴定为产品本身shēn质量问题的商品，可进行退tuì换货处理。

那么问题来了，包bāo包bāo底托松脱是shì什shén么原因导致的呢？

“这个原因目mù前来说shuō确实不好界定，究竟jìng是shì由于产品质量还是shì外部原因导致的，暂时真的不好讲。”这名商场工作人员说shuō，虽然暂时在没有第三方权威机构鉴定的情qíng况下xià，无法认定该金属底托松动是shì出于什shén么原因，但商场会尽全力进行协调，给消费者一yī个满意的处理方式。

最后hòu经过协商，罗意威专卖店同意给张女士退tuì货，张女士对duì于该处理意见表示满意。

奢侈品在国内nèi“三包bāo”较麻烦

针对duì此事，记者到南京jīng市消费者协会，据一yī名工作人员介绍，关于箱包bāo五金配件不在“三包bāo”范fàn围内nèi的说shuō法并不合理。他认为，按照规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以根据国家规定退tuì货，或者要求经营者履行更换的义务。因为五金配件也属于皮包bāo的一yī部分，现xiàn在配件脱落以后hòu，影响到消费者的使用，如果是shì产品质量问题，那消费者有权利退tuì货或者维wéi修。

不过市消协另一yī名工作人员介绍，目mù前国内nèi没有专门针对duì箱包bāo的相关规定，而ér且对duì于怎么箱包bāo“三包bāo”也比较模糊，“最好的情qíng况就是shì给消费者退tuì货，但是shì会有折旧费，对duì于折旧费没有相关的规定，只能双方协商解决。”

该工作人员说shuō，奢侈品虽然价高gāo，但在国内nèi“三包bāo”反而ér更加困难，以前他们遇到一yī名消费者，他的手表是shì鳄鱼皮的，用了不到一yī年就开裂了，“商家说shuō表带是shì配件，不在‘三包bāo’范fàn围，如果要换个材质，需要更换费。”

另外，当消费者需要维wéi保的时候，往往成了弱势的一yī方。因为奢侈品一yī般都是shì国外进口的商品，虽然他们声称chēng全国联保，任何一yī个奢侈品到专柜都会保养更换，但是shì很多奢侈品只能到上shàng海、北京jīng这些地方的总部去鉴定，所以需要邮yóu寄jì过去。

“以前遭遇过类似的情qíng况，需要店家来寄jì，必须要在店家的监视器下xià进行邮yóu寄jì，如果消费者再从监视器下xià拿走，他们就不负责了。”该工作人员说shuō，奢侈品本身shēn的售后hòu就存在空缺。

奢侈品只是shì看上shàng去很美吗？

高gāo价是shì奢侈品的第一yī要素，似乎高gāo价的背后hòu应该对duì应的就是shì高gāo品质。不可否认，奢侈品的确外观上shàng精美，有品牌有身shēn份，但是shì再好的产品在生产的过程中都会出现xiàn残次品，这本来应该是shì很正常的，但是shì如果不幸被消费者买到，那么你的包bāo包bāo可能成了“没娘的孩子”。

因为奢侈品考虑到成本，一yī般只在国内nèi只设置一yī两个售后hòu服务点，这样就导致国内nèi的售后hòu服务不健全，也导致顾客想要投诉却找不到应有的途径，很多人就因此放弃。

所以，奢侈品看上shàng去虽然很美，但还是shì要提醒消费者在购买时，提前问清楚售后hòu服务的有关规定，并保留凭证，以防售后hòu出现xiàn问题。